Dhaka শহর
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত চ্যাট খোলা থাকে bKash আর Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্নে উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে
রাজধানীর ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লগইন সমস্যা নিয়ে বেশি লেখেন
deshi77 Support: ঢাকায় দ্রুত সাহায্য নিন
বাংলাদেশে অনেকেই রাতের দিকে সাহায্য চান তাই deshi77 Support, deshi77 Contact আর deshi77 Help এক জায়গায় রাখা হয়েছে
আপনি অ্যাকাউন্ট, লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন করলে সঠিক টিমে পৌঁছান Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত উত্তর পান
যোগ দিন লগইন
আপনার এলাকায় সাহায্য কেমন পাবেন
চট্টগ্রাম অঞ্চল
ইনবক্স আর লাইভ চ্যাট দুইটাই কাজ করে সাধারণ প্রশ্নে 10 মিনিটের ভেতর প্রথম জবাব পাওয়া যায়
রাত 10টার পরও সাহায্য চাইলে টিকিট খুলে রাখুন
সিলেট এলাকা
সকাল 8টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত ফলো-আপ মেলে Rocket দিয়ে জমা বা যাচাই নিয়ে আলাদা নোট রাখা হয়
একই প্রশ্ন আবার লিখতে হয় না
গ্রামাঞ্চল
দুর্বল নেটেও টেক্সট মেসেজ চলে 3G-তে চালালে ছোট বার্তা লিখলেই সাপোর্ট টিম বুঝে যায়
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী কম ডেটায় এটা পছন্দ করেন
অফিস সময়ের বাইরে কী করবেন
রাতের বেলা সমস্যা হলে আগে হেল্প সেন্টার দেখুন সেখানে 12টি দেশের সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপের সমস্যা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নোট আছে
তারপরও সমাধান না পেলে ছোট বার্তায় আপনার নাম, ইউজার আইডি আর সমস্যার ধরন লিখুন টিম সকালেই সেটা দেখে নেয়, তাই Dhaka-র সকালের ব্যস্ততাতেও দেরি কম হয়
যোগাযোগের প্রধান চ্যানেলগুলো
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটা সবচেয়ে কাজে দেয় 2 মিনিটে প্রশ্ন লিখে ফেলুন, আর টিম সিরিয়াল অনুযায়ী জবাব দেয়
ইমেইল সাপোর্ট
স্ক্রিনশট, আইডি আর সময় লিখে পাঠান জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা লগইন ব্লক এখানে ভালোভাবে ট্র্যাক হয়
হেল্প সেন্টার
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই আছে deshi77 Help পাতায় বোনাস না, বরং সেটআপ, নিরাপত্তা আর যোগাযোগের ধাপগুলো পরিষ্কারভাবে দেয়া আছে
সাপোর্ট নিয়ে 3টি দরকারি প্রশ্ন
সাপোর্ট কতক্ষণ খোলা থাকে?
লাইভ চ্যাট সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত থাকে ইমেইল টিকিট রাতভর জমা করা যায়
অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে কী পাঠাব?
ইউজার আইডি, সমস্যার সময় আর ছোট স্ক্রিনশট দিন এতে টিম 1 বারেই ঠিক জায়গায় যেতে পারে
মোবাইলে দ্রুত সাহায্য পাব?
হ্যাঁ, deshi77 App থেকে মেসেজ পাঠালে উত্তর সহজে আসে ধীর নেটেও টেক্সট ঠিকমতো যায়
deshi77 Contact আর সহায়তা কেন্দ্র
প্রথমে help center দেখুন, তারপর দরকার হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত 3টি ধাপে সমাধান পেয়ে যান: প্রশ্ন পড়ুন, টিকিট খুলুন, আর উত্তর অপেক্ষা করুন
কাজ শেষ করতে চাইলে আগে লগইন করুন, তারপর সমস্যা লিখুন deshi77 Contact পেজ, deshi77 Support আর deshi77 Help একসাথে থাকায় পথ খুঁজতে সময় নষ্ট হয় না
যোগ দিন লগইনসাপোর্টের ভেতরের কয়েকটি সত্য
এই পেজে যতটা দরকার, ততটাই তথ্য রাখা হয়েছে অপ্রয়োজনীয় কথা নয়, শুধু কাজের জিনিস
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আর যোগাযোগের গতি বোঝার জন্য নিচের চারটি সংখ্যা কাজে লাগবে
শেষে কী করবেন
আপনার প্রশ্ন যদি অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট বা লগইন নিয়ে হয়, এখনই লিখে পাঠান Dhaka বা অন্য যেকোনো শহর থেকে পাঠালেও একই সাপোর্ট লাইনে পৌঁছায়
deshi77 Support, deshi77 Contact আর deshi77 Help একসাথে ব্যবহার করলে উত্তর খুঁজতে কম সময় লাগে দরকার হলে আবার deshi77 App খুলে মেসেজ দিন, টিম সেটাই দেখে নেবে